George Stergakis, Direttore IT, Gruppo Chatzilazarou: “Investiremo in sicurezza informatica nel 2019.”
La tecnologia dell’informazione e le nuove tecnologie giocano un ruolo chiave nello sviluppo del Gruppo Hatzilazarou, come dimostra l’interessante discussione che NetFAX ha avuto con George Stergakis, Responsabile IT del gruppo alberghiero.
“Nel luglio 2018 è stato inaugurato il sesto hotel del Gruppo, che ha implementato una rete in fibra ottica, costruendo un backbone da 10G che serve telefonia IP, streaming video, IP TV, videosorveglianza IP, controllo accessi, WiFi e automazione Internet”, afferma G. Stergakis. Tutto va ben oltre questa rete, che contribuisce a fornire un “servizio clienti più aggiornato e migliore, nonché un aumento della produttività del personale”. La pianificazione del progetto è iniziata nella seconda metà del 2017 ed è stata completata nell’aprile 2018, ed è stata realizzata da Smart NS. Si nota che il Gruppo è un partner strategico di Cisco – il 90% della sua infrastruttura informativa è Cisco – e all’interno di questa sono state installate anche nel nuovo hotel soluzioni Cisco (telefonia IP, switch, server, ecc.).
Smart Hotel Il nuovo hotel (Mayia Exclusive Resort & Spa) ha avviato un progetto di automazione degli edifici, coordinato dal dipartimento IT, un progetto che formerà la base per quanto seguirà quest’anno: “Ciò su cui stiamo lavorando ora e che ci terrà molto occupati nel 2019 è l’integrazione dell’automazione già esistente con le app mobile. Ciò significa, ad esempio, che il cliente potrà spegnere le luci nella propria camera o controllare la temperatura della camera dal proprio cellulare. “Questo progetto verrà eseguito solo nel nuovo hotel con l’infrastruttura richiesta e, se va bene – “i segnali finora sono molto incoraggianti” – sarà applicato a eventuali ristrutturazioni degli hotel che il Gruppo effettuerà in futuro. Il nuovo hotel avvierà quest’anno un altro progetto complesso sull’integrazione dell’infrastruttura – il problema con gli altri hotel è che attualmente non dispongono dell’infrastruttura di automazione richiesta, anche se intendono applicare l’integrazione in futuro. “Tutti i nostri database sono nel programma dell’hotel, che è il nucleo del nostro business.
Da lì vengono create tutte le ‘collegamenti’ con tutti gli altri sistemi. Tutto ciò che vogliamo fare è integrarli, ad esempio, consentendo al nostro cliente di effettuare il check-in al momento del download della nostra app dell’hotel sul cellulare per avere accesso completo e controllo sulla sua camera. “GDPR e miglioramento della sicurezza Mentre il progetto dell’hotel intelligente sarà limitato al Mayia Exclusive Resort & Spa, la gestione del GDPR e il potenziamento della sicurezza delle informazioni sono progetti che verranno realizzati in tutto il gruppo. “Vogliamo massimizzare la sicurezza dei nostri sistemi informativi, siamo a un punto in cui vediamo delle lacune e stiamo migliorando, e potremmo lavorare con una specifica azienda per effettuare test di penetrazione – contemporaneamente lavorando con il GDPR così come con la formazione del personale sulla consapevolezza della sicurezza”, sottolinea G. Stergakis. Nel quadro del potenziamento della sicurezza delle informazioni e dell’armonizzazione con il GDPR, è in corso un altro importante progetto che interesserà tutti gli hotel del gruppo: “Forniremo scanner speciali, simili a quelli utilizzati negli aeroporti, che sono conformi al 100% al GDPR e ci permetteranno di ‘scansionare’ i passaporti dei nostri clienti. Questi verranno quindi importati automaticamente nel nostro programma dell’hotel, velocizzando significativamente le procedure.” La soluzione scelta per questo scopo è PassportScan, una soluzione la cui rappresentanza ufficiale in Grecia è stata recentemente affidata a Eurotel Hospitality.
Infine, un’altra questione che il dipartimento IT del Gruppo Hadjilazarou affronterà quest’anno è il coinvolgimento nella progettazione del nuovo hotel del Gruppo, che aprirà a Kiotari, Rodi, e si prevede che sarà pronto nel 2020 o nel 2021. Il gruppo si sta sviluppando e investendo costantemente, con l’IT che continua a svolgere un ruolo di supporto essenziale sia in questo che in futuro.
Fuente: http://www.netweek.gr/default.asp?pid=9&la=1&cID=4&arId=39611
